Política de privacidad
Escrita para leerse, no para cubrirnos. Si algo aquí no coincide con lo que hace el producto, es un error nuestro y queremos saberlo.
En vigor desde el
Lo esencial, en treinta segundos
La mayoría de nuestras herramientas no ven tu archivo. Se ejecutan dentro de tu navegador: el archivo se procesa en tu propio equipo y nunca se envía a ningún servidor. No es una promesa de confianza — puedes comprobarlo tú mismo abriendo la pestaña Red de las herramientas de desarrollo de tu navegador y verificando que no sale ninguna petición con tu archivo.
Cada página te dice cuál de los dos modos usa, con un indicador visible y sin letra pequeña:
- 🟢 Procesamiento local — tu archivo no sale de tu dispositivo. No lo recibimos, no lo almacenamos, no podemos verlo.
- 🔵 Procesamiento en la nube — algunas operaciones (video, audio, conversión de documentos, OCR) no pueden hacerse en un navegador. En esos casos el archivo se sube a nuestros servidores, se procesa y se elimina automáticamente en un plazo máximo de una hora.
Nunca usamos tus archivos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los compartimos ni los vendemos a nadie. Sin excepciones y sin cláusulas de escape.
El resto de este documento explica el detalle.
1. Quién es responsable de tus datos
| Responsable | Juan Camilo Ortiz Serna |
| Identificación | C.C. 1.128.445.808 |
| Domicilio | Calle 47 Sur # 64D - 92, Medellín, Antioquia, Colombia |
| Correo de contacto | privacidad@raudela.com |
| Sitio | https://raudela.com |
Esta política se aplica a raudela.com y a todas sus aplicaciones: Raudela PDF, Raudela Medios y Raudela Imágenes.
2. Los dos modos de procesamiento
Esta distinción es la más importante del documento, porque determina si tus datos existen para nosotros.
2.1 Herramientas de procesamiento local
Se ejecutan íntegramente en tu navegador, mediante código que se descarga a tu equipo y trabaja allí.
En estas herramientas:
- No recibimos tu archivo. Ni su contenido, ni su nombre, ni sus metadatos.
- No hay nada que borrar, porque nunca hubo nada que guardar.
- Funcionan sin necesidad de crear una cuenta.
- Siguen funcionando aunque pierdas la conexión a internet una vez cargada la página.
Nuestra política de seguridad de contenidos (CSP) declara connect-src 'self', sin excepciones de terceros. En términos prácticos: aunque una de nuestras dependencias de software fuera maliciosa, tu navegador le impediría enviar tu archivo a cualquier destino externo. No es solo que no queramos: es que el navegador no nos deja.
El procesamiento ocurre además dentro de un Web Worker aislado, sin acceso a las cookies de tu sesión.
2.2 Herramientas de procesamiento en la nube
Algunas operaciones son técnicamente imposibles en un navegador: comprimir video, transcribir audio, convertir documentos de ofimática, reconocimiento óptico de caracteres. Para esas, el archivo sí se sube.
Cuando eso ocurre:
| Qué recibimos | El archivo que subes y el resultado que generamos |
| Dónde se guarda | Almacenamiento cifrado de Cloudflare R2 |
| Cuánto tiempo | Máximo una hora. El borrado es automático y se ejecuta aunque la operación haya fallado |
| Red de seguridad | Una regla de ciclo de vida en la infraestructura garantiza la eliminación en 24 horas incluso si algo fallara en la aplicación |
| Quién puede verlo | Nadie de forma rutinaria. No hay revisión humana de archivos |
| Enlaces de descarga | Firmados, de un solo uso y con caducidad |
No hay copias de respaldo de tus archivos. Borrado significa borrado.
3. Qué datos personales tratamos
3.1 Si no creas una cuenta
Prácticamente ninguno. Puedes usar las herramientas locales sin identificarte.
Registramos únicamente estadísticas de uso agregadas y anónimas (qué páginas se visitan, desde qué país, con qué tipo de dispositivo) mediante una herramienta de analítica sin cookies que no crea perfiles ni rastrea usuarios entre sitios. Por eso este sitio no te muestra un aviso de cookies: no tenemos ninguna que consentir.
3.2 Si creas una cuenta
Iniciar sesión se hace con Google o Microsoft. Solicitamos exclusivamente los permisos de identidad básica (openid, email, profile). No pedimos —ni podríamos obtener— acceso a tu Drive, tu correo, tus contactos ni tus archivos en esos servicios.
De ahí guardamos:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Correo electrónico | Identificarte y enviarte comunicaciones de servicio |
| Nombre visible | Mostrarlo en la interfaz |
| Imagen de perfil | Mostrarla en la interfaz |
| Identificador del proveedor | Reconocerte al volver a iniciar sesión |
Nunca almacenamos tu contraseña, porque nunca la vemos: la autenticación la realiza Google o Microsoft.
3.3 Datos de uso del servicio
Para aplicar las cuotas de cada plan guardamos un registro de las operaciones en la nube que ejecutas: qué herramienta, cuándo, cuánto duró, si terminó bien, y cuántos créditos consumió.
Este registro no incluye el nombre ni el contenido de tus archivos. Nuestras reglas internas prohíben registrar contenidos de archivos o datos personales más allá de tu identificador de usuario.
Las herramientas de procesamiento local no generan ningún registro individual: solo un contador agregado, sin asociación con tu cuenta ni con tus archivos.
3.4 Datos de pago
No tratamos datos de tarjetas de crédito. No los vemos, no los recibimos y no los almacenamos.
Las suscripciones se gestionan a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record: es decir, Paddle es el vendedor legal de la suscripción y el responsable del cobro y de los impuestos. Tus datos de pago se los facilitas a Paddle, bajo su propia política de privacidad.
De ese proceso nosotros solo conservamos el estado de tu suscripción (activa, cancelada, con pago pendiente) y su fecha de renovación.
3.5 Los datos personales que contengan tus archivos
Un archivo que subes puede contener datos personales de otras personas: un contrato con el nombre y la cédula de la contraparte, una factura con los datos de un cliente, una foto en la que aparece alguien. Eso tiene un efecto jurídico que conviene entender, porque cambia quién responde de qué.
Respecto de esos datos el responsable del tratamiento eres tú —decides qué archivo procesar y con qué finalidad— y nosotros actuamos únicamente como encargados, por tu cuenta y conforme a tus instrucciones. Tus instrucciones son la operación que solicitas al pulsar el botón: ninguna otra.
En esa condición, y conforme al artículo 28 del RGPD:
| Objeto y finalidad | Ejecutar la operación que solicitas sobre el archivo. Nada más |
| Duración | La de la operación, con un máximo de una hora |
| Tipo de datos y categorías de interesados | Los que tú decidas incluir en el archivo. No los conocemos de antemano ni los inspeccionamos |
| Instrucciones | La operación solicitada. No tratamos esos datos para ninguna finalidad propia |
| Subencargados | Los proveedores de la sección 6, sujetos a las mismas obligaciones |
| Al terminar | Se eliminan. No queda copia |
No analizamos, indexamos ni perfilamos el contenido de tus archivos, y no los usamos para entrenar modelos. No existe revisión humana de archivos.
En las herramientas locales nada de esto llega a ocurrir: el archivo no sale de tu dispositivo, así que no somos encargados de nada, porque no tratamos ningún dato.
Qué significa esto para ti: si vas a procesar archivos con datos personales de terceros en el marco de una actividad profesional, comprueba que tienes base legítima para hacerlo. Esa comprobación te corresponde, porque eres quien conoce el origen de los datos y la finalidad para la que se recogieron.
4. Con qué base legal tratamos cada dato
Conforme al artículo 6 del RGPD:
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Cuenta y autenticación | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de archivos en la nube | Ejecución del contrato |
| Contadores de uso y control de cuotas | Ejecución del contrato |
| Estado de suscripción | Ejecución del contrato |
| Analítica agregada sin cookies | Interés legítimo (conocer el uso del servicio sin identificar a nadie) |
| Registros de seguridad y prevención de abuso | Interés legítimo |
| Conservación de registros de facturación | Obligación legal |
En Colombia, el tratamiento se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, conforme a la Ley 1581 de 2012.
5. Cuánto tiempo conservamos cada cosa
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Archivos procesados en la nube | 1 hora (24 h como límite absoluto de infraestructura) |
| Archivos de herramientas locales | No aplica: nunca los recibimos |
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta exista |
| Registro de operaciones | Mientras la cuenta exista, para el historial y las cuotas |
| Registros de facturación | El plazo que exija la normativa fiscal aplicable |
| Analítica agregada | Sin datos personales; se conserva de forma indefinida y anónima |
6. Quién más interviene
Estos son nuestros encargados del tratamiento. Ninguno de ellos usa tus datos para sus propios fines.
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Servidores de aplicación y base de datos | Unión Europea o Estados Unidos |
| Cloudflare | Red de distribución, protección, almacenamiento temporal de archivos (R2) y analítica agregada sin cookies | Red global |
| Paddle | Cobro de suscripciones como vendedor legal | Reino Unido / Unión Europea |
| Resend | Envío de correos de servicio (recibos, avisos, confirmación de borrado) | Estados Unidos |
| Google · Microsoft | Autenticación, si eliges iniciar sesión con ellos | Global |
No vendemos tus datos a nadie. No hacemos publicidad. No cedemos información a intermediarios de datos.
Podríamos vernos obligados a entregar información si lo exige una orden judicial válida. En ese caso, y salvo prohibición legal, te lo notificaríamos. Conviene recordar que respecto a las herramientas locales no habría nada que entregar.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de Colombia y del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación, según el proveedor.
7. Tus derechos
Puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@raudela.com. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a la Ley 1581 de 2012, y dentro del plazo de un mes que fija el RGPD.
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos |
| Rectificación | Corregirlos si están mal |
| Supresión | Borrarlos |
| Portabilidad | Recibirlos en un formato reutilizable |
| Oposición | Oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo |
| Limitación | Pedir que suspendamos un tratamiento sin borrarlo |
| Revocar la autorización | Retirar tu consentimiento en cualquier momento |
Borrar tu cuenta
Está en los ajustes de tu cuenta y no requiere que nos escribas ni que expliques por qué.
Al borrarla se eliminan tu perfil, tus identidades vinculadas, tu historial de operaciones y tus contadores de uso. Se conservan únicamente los registros de facturación que la normativa fiscal obligue a mantener, desvinculados de tu identidad en lo posible.
Si crees que no lo hicimos bien
Puedes reclamar ante la autoridad de control:
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Unión Europea: la autoridad de protección de datos de tu país de residencia
Agradecemos que nos escribas primero, pero no es un requisito.
8. Seguridad
- Todo el tráfico viaja cifrado bajo HTTPS con TLS 1.2 o superior.
- Los archivos se procesan en contenedores aislados. Nunca ejecutamos el contenido de un archivo como código.
- Los enlaces de descarga son firmados, de un solo uso y caducan.
- El acceso a los sistemas de producción está restringido y auditado.
- Las dependencias de software se fijan por versión y hash exactos, con revisión automatizada de vulnerabilidades.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos y lo comunicaremos a las autoridades competentes dentro de los plazos legales.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 14 años, y no recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos una cuenta de un menor de esa edad sin autorización de sus representantes, la eliminaremos.
10. Cookies
Usamos exclusivamente cookies técnicas de sesión, necesarias para mantenerte identificado si inicias sesión. Sin ellas el acceso no funcionaría.
No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica, y por eso este sitio no te pide consentimiento de cookies: no hay nada opcional que consentir.
11. Cambios en esta política
Si la modificamos de forma sustancial, te avisaremos por correo —si tienes cuenta— y mediante un aviso visible en el sitio, con al menos treinta (30) días de antelación.
El histórico de versiones es público en el repositorio del proyecto.
12. Contacto
privacidad@raudela.com
Escribe en español, inglés o portugués.